Polityka wysyłki

Nasza polityka wysyłki

W Koszulka Concept dbamy o to, aby zamówienia docierały do Ciebie jak najszybciej, a personalizacja była wykonana starannie. Każda koszulka jest przygotowywana z uwagą, od nadruku po pakowanie, abyś otrzymał dokładnie to, co zamówiłeś. Na tej stronie znajdziesz koszty i terminy dostawy, które faktycznie obowiązują przy składaniu zamówienia.

Koszty i czas dostawy

Koszt wysyłki jest naliczany automatycznie na podstawie kraju dostawy i wyświetlany przed płatnością. Po złożeniu zamówienia nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat.

Dostawa na terenie Polski

Wysyłka międzynarodowa (poza Polskę)

Gdy wartość koszyka osiągnie 249 zł, przy wyborze sposobu dostawy pojawi się darmowa dostawa standardowa, bez kodu rabatowego. Terminy liczone są od nadania paczki i mają charakter orientacyjny: mogą się wydłużyć w wyjątkowych sytuacjach (warunki pogodowe, strajki, okresy wzmożonego ruchu).

Czas przygotowania zamówienia

Każde zamówienie jest przygotowywane i sprawdzane przed wysyłką. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24-48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności. Przy koszulce z nadrukiem (nazwisko, numer) dolicz 1-2 dodatkowe dni robocze. W okresach wzmożonego ruchu (początek sezonu, święta) poinformujemy Cię e-mailem, jeśli czas przygotowania się wydłuży.

Zamówienia złożone w weekend realizujemy od najbliższego poniedziałku.

Śledzenie zamówienia

Paczkę przekazujemy przewoźnikowi z numerem śledzenia. Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Status możesz też sprawdzić na naszej stronie śledź moje zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail.

Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez ponad 48 godzin, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: sprawdzimy sprawę u przewoźnika.

Sytuacje szczególne

Niepełny lub błędny adres

Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź adres dostawy. Paczka wysłana na niepełny lub błędny adres może wrócić do naszego magazynu, a ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej, aby znaleźć rozwiązanie.

Nieobecność w momencie doręczenia

Jeśli nie zastanie Cię kurier, zostawi awizo. W zależności od przewoźnika paczka może zostać przekazana sąsiadowi, zostawiona w punkcie odbioru lub przechowana w placówce pocztowej przez ograniczony czas. Po tym terminie wraca do nas, a na Twoją prośbę wyślemy ją ponownie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy dostawa jest darmowa?

Tak, przy zamówieniu od 249 zł, zarówno w Polsce, jak i za granicą: darmowa dostawa standardowa pojawi się przy wyborze sposobu dostawy. Poniżej tej kwoty dostawa standardowa kosztuje 19,99 zł w Polsce i 29,99 zł za granicę.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. Wysyłka międzynarodowa standardowa kosztuje 29,99 zł (10-15 dni), a ekspresowa 79,99 zł (3-5 dni). Przy zamówieniu od 249 zł wysyłka standardowa jest bezpłatna.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Jak najszybciej skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy lub e-mailem.

Paczka ma status „doręczona”, ale jej nie otrzymałem. Co robić?

Najpierw zapytaj sąsiadów i sprawdź najbliższy punkt odbioru. Jeśli paczki tam nie ma, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od wskazanej daty doręczenia: wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.